人际沟通与社交礼仪(第2版)

本书作为反映高职教育教学改革*理念的新型实用教材，是具有工学结合、任务导向特色教材的一次有益尝试和创新。其内容体系是根据企事业单位日常交际活动所涉及的各方面沟通技巧、礼仪规范等设定的，分为人际交往、人际沟通、社交礼仪三个项目，每个项目下提出“课程思政要求”，共设有10个任务，包括人际交往指导、人际交往技巧、人际交往方式、语言沟通、非语言沟通、日常沟通、职场沟通、网络沟通、个人形象礼仪、日常交际礼仪。每个任务作为一个活动训练单元，由“任务目标”“案例导入”“案例分析”“实践训练”“自主学习”构成。全书体例新颖，内容翔实，案例丰富而鲜活，实训项目设计得科学得当，让学生在做中学，在学中做，全面提高综合素质，塑造出良好的职业形象。本书可作为高职高专各专业学生进行人际沟通和社交礼仪的基本素质教育，提高其综合素养的创新型教材，还可作为各界人士提高交际能力的优秀读物及自我训练手册，也可作为各企事业单位进行相关岗位培训的实用教材。