人力资源服务效能问题实证研究

《人力资源服务效能问题实证研究》以北京市人力资源服务业2011到2013年基础数据为研究样本，通过问卷调查分析，从广义和狭义两个层面，分别建立人力资源服务效能评价模型，利用包络分析法和因子分析法对评价模型进行详细的实证分析，得出了几条重要的结论：一、经营性人力资源服务领域的综合效率方面，在人力资源服务业的静态表现上行业服务机构效能高，在人力资源服务业动态表现上国有经营性机构效率稳定；二、公益性人力资源服务的效能提升仍存在较大空间，投入的总资产是影响公益性人力资源服务的重要因素之一；三、广义人力资源服务效能方面，经济发展较好，产业相对集中地区的人力资源服务效能相对较高。在进一步深入分析人力资源服务效能的影响因素过程中，通过分析构建人力资源服务效能影响因素理论模型框架，提出服务人员素质、服务质量和服务价格三个方面的假设并进行探索性因子分析和验证性因子分析。最后，《人力资源服务效能问题实证研究》根据人力资源服务效能评价指标和服务效能影响因素的研究，提出了提升我国人力资源服务效能的相关建议，包括把握人力资源服务业发展规律，建立促进人力资源服务业发展政策体系；推进人力资源市场改革创新，促进公共服务与经营性服务协调发展；促进人力资源服务企业转型升级，推进人力资源服务产业化；提升人力资源服务业从业人员的职业素质和能力水平；加快政府职能转变，强化对人力资源服务业发展的支持和引导作用；充分发挥行业协会作用，扩大行业协会影响力和凝聚力等。