书目

物流与供应链管理系列·美国CTL、CPL认证考试指定教材:物流管理(修订本)

内容简介

反映了以上以及其他促使物流成为公司成功关键的发展。本书采取营销导向,从客户满意角度来考察物流。在强调物流的营销方面的同时,本书整合了各职能领域并将物流融入公司战略中。物流是大的商业活动,涉及大量的土地、劳力、资本以及信息,对世界生活水平的影响十分巨大。令人难以理解的是,仅仅是在最近35年物流才开始引起商业团体的真正注意。然而,正是在这段时期内物流极大地提高了其重要性。在此之前物流仅仅被看做是一项必要的职能,而现在它已被看做是:①能够节省大量成本的活动;②有巨大的潜力来影响客户满意,从而提高销售量的活动;③能够有效利用,从而获得可持续的竞争优势的营销武器。物流的重要性正在为全世界所认可。《物流与供应链管理系列·美国CTL、CPL认证考试指定教材:物流管理(修订本)》从管理视角来阐释物流。每一章都以有助于管理决策制定的形式介绍基本的物流概念。一些术语、概念、原理等基本要点都被涵盖到,并且根据它们与公司的其他职能之间的联系来检验。在每一章中我们列举了大量的关于这些概念的应用来阐述如何通过物流活动来正确地实施营销原理。每一章都有例子说明物流活动如何在全球范围内得以实施,如何利用技术来提高物流的效率和效果,以及企业是如何创造性地解决物流问题的。《物流与供应链管理系列·美国CTL、CPL认证考试指定教材:物流管理(修订本)》在理论和实际应用上达到了一个良好的平衡。所有传统的物流功能,如客户服务、运输、仓储以及库存管理,均已涵盖其中。有几个比较重要的论题采用了与大多数教材不同的方法来阐释。例如,物流财务控制是在单独的一章中讨论的,同时穿插于所有的章节。我们特意采取这种方式,主要是考虑到物流在公司赢利性方面发挥了巨大的作用。由于物流能够最终影响产生和满足需求的营销能力,从而影响客户满意度,所以客户服务活动在本书中得到了强调。客户服务可以被视为物流的输出活动。正是由于这个原因,客户服务才成为本书的一个焦点,同时客户服务的内涵才在本书的每一章中得到体现。

作者简介

道格拉斯·兰伯特(DouglasLambert)是俄亥俄州立大学费舍尔商学院RaymondE.Mason运输与物流学教授,同时也是全球供应链论坛的理事。在加盟俄亥俄州立大学之前,他是运输业EOsbornⅢ著名研究主任、营销和物流学教授,还是北佛罗里达大学工商管理学院国际竞争优势中心的理事。道格拉斯博士在美洲、欧洲、亚洲、澳大利亚以及新西兰等地参与了400多个开发项目。其主要专著有TheDevelopmentofanInventoryCostingMethodology,TheDistributionChannelsDecision,TheProductAbandonmentDecision,参与合著的著作有ManagementinMarketingChannels,StrategicLogisticsManagement等。他发表的文章、会议论文更是多达100多篇。在1986年道格拉斯博士由于对物流管理做出的杰出贡献而被物流管理委员会(CLM)授予杰出服务奖,这是在现代物流领域内取得杰出成就的个人被授予的最高荣誉。道格拉斯博士也是TheInternationalJournalofLogisticsManagement的共同编辑。詹姆士·斯托克(JamesStock)是南佛罗里达大学工商管理学院营销与物流学教授。斯托克博士先前曾分别在密歇根州立大学、俄克拉荷马大学、圣母玛利亚大学任教。其专著有ReverseLogistics,参与写作的著作有DistributionConsultants:AManagerialGuidetoTheirldentification,Selection,andUse以及StrategicLogisticsManagement。他目前还担任着TheInternationalJournalofPh3,sicalDistributionandLogisticsManagement的编辑。在1988年他被物流工程师协会(SocietyofLogisticsEngineers)授予本年度“阿米惕治奖章”(ArmitageMedal),用以表彰其对物流学科的杰出贡献。莉萨·埃拉姆(LisaEllram)是亚利桑那州立大学供应链管理学的副教授。她曾分别在北美、亚洲、欧洲以及澳大利亚授课。埃拉姆博士在各种物流、采购、会计以及营销等杂志上发表了50多篇文章,并参与写作了PurchasingforBottomLineImpact。现在,她身兼注册采购经理、注册公共会计师以及注册管理会计师三职。张文杰北方交通大学经济管理学院博士生导师、教授。现任北方交通大学校学位委员会委员、中国物流学会副会长、中国铁道学会物资管理委员会副主任、中国交通运输协会物流管理委员会理事、北京物资流通协会常务理事、中国物流网(http://www.china-logisticsnet.com)“物流系统设计”专家主持人等职务。从事高等教学工作以来,治学严谨,锐意创新,先后开出《运筹学》、《物资流通系统分析》等6门本、专科及研究生课程,具有丰富的教学经验和扎实的理论基础。曾主持和参加国家科委及铁道部等软科学研究项目30余项,其中“微机局域网物资管理信息系统”获部级科技进步奖;公开发表学术论文100余篇,其中“论物流管理数学模型”获铁路高校优秀论文奖;主编《现代综合物流管理》、《管理运筹学》、《中国铁道物资流通》等专著和教材10余部,其中《物资管理系统工程基础》获铁道部优秀教材奖。

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