物业管理啼笑因缘——服务案例漫画图解

本书以轻松愉悦的漫画形式，形象生动地解读牧业管理的全过程，深刻剖析物业管理各个主体之间的关系，具有强烈的生活气息和深厚的理论基础。作者从丰富的物业管理实践中选取了83个鲜活案例，内容上基本涵盖了物业管理日常工作的各个方面，如装修管理、公共秩序、维修服务、物业服务费、业主委员会、业主服务、投诉处理等。每个案例均来源于实践，同时进行了理论升华，并配以精美的漫画诠释及精彩的点评，使读者在会心一笑，心有所悟中得到启示。在快乐的阅读中，物业管理和业主两个群体可领悟出和谐相处的心得，社会大众亦可感受到物业管理的真实状态。物业管理从业人士（尤其是基层工作人员）及相关院校、培训机构的学员，也可将本收作为生活活泼的教材，置于手边随时翻阅。用漫画真实再现物业管理的千姿百态，手把手教会物业管理与业主如何亲如一家。