企业运营管理体系建设

本书是对集团企业或规模企业内部运营管理工作与变革实践的梳理和总结，强调企业需要开展集中统一的管理体系建设，这个体系就是以战略管理为轴心的企业运营管理体系。所谓集中统一，是指企业内部所有其他的管理体系都必须是且应该是企业运营管理体系中的组成部分，是子体系，而这些子体系必须相互协同，构成一个有机的整体。本书首先介绍了企业运营管理体系的概念及运营管理体系与战略管理的关系，强调战略确保做正确的事，运营管理体系确保把事情做正确；接着对业界关于集团管控的几种模式，尤其是集团运营管控模式做了综述性介绍；本书的重点放在第四、五、六章，分别是企业运营管理体系中的业务管理体系、职能管理体系，以及职能管理体系与业务管理体系之间的关系。业务管理体系针对企业的业务特点和价值链展开，职能管理是通用的管理体系，但是也要结合各自企业的管理实际，而业务管理与职能管理体系之间的关系强调企业运营管理体系各子要素之间的协同与整合；第七、八两章介绍了流程管理及流程管理长效机制建设的方法，目的是强调流程管理在运营管理体系中的核心作用及平台建设的方法；后对企业运营管理体系变革与管理作了一般性介绍。