书目
消息
首页
搜索
购物车
假如迪士尼运营医院
作者
何静
译著[美]
弗莱德·李
著
出版社
光明日报出版社
出版时间
2017年8月 第1版
ISBN
9787519433123
定价
70.00
内容简介
与其他传统服务行业不同,迪士尼认为自己并不是在提供服务,而是通过创造一套全新的发展经营模式,送给顾客一种美好的体验。迪斯尼模式的文化核心是发自内心地给予顾客和员工关怀和爱心,这方面恰恰是美国医院所欠缺的。作者在本书里运用大量医院发生的实例,打破固有思维模式,以迪士尼的理念为借鉴,从10个方面逐一阐述了医院如何为患者提供最好的服务。
— END —