内容简介
为什么有些企业会发生危机,而有些企业却安然无恙?在同样的危机面前,为什么有的企业可以从容自如,在很短时间内从危机中走出来,甚至可以化危为机;而有的企业却用沉默来回避危机。甚至面对危机手足无措,结果损失惨重?危机结束后,为什么有些企业始终走不出危机的阴,而有些企业却能够以此为契机进行调整和改革,进而快速发展?关键就在于企业在面对危机时的公关处理手法,现在的公关,不能再只顾做好品牌包装、市场推广,或被动地等企业危机发生时,才出来解决,应该顺应时代的发展,利用互联网多方面去建立企业的良好形象。本书通过40多个案例告诉企业经营者如何在高度不确定的经营环境中,企业觉察微妙的变化,应对缓慢的沉沦,并使管理者知道,自己应该具备什么样的素质去应对企业危机。