互动导向对服务创新绩效的影响机制研究
- 作者
- 出版社 中国财政经济出版社
- 出版时间 2020年11月
- ISBN 9787509597118
- 定价 68.00
内容简介
以254家服务企业为例，基于互动导向视角，并将吸收能力和主动改善纳入其中，构建一个复合式多重中介模型，探索服务创新绩效的影响机制。研究结果表明：互动导向对服务创新绩效既具有直接正向影响，又通过吸收能力和主动改善发挥间接积极作用，影响路径分别为：①互动导向服务创新绩效，②互动导向主动改善服务创新绩效，③互动导向吸收能力主动改善服务创新绩效。研究明确了互动导向与服务创新绩效之间的关系和作用机制，为新时代背景下企业提高服务创新绩效提供重要的理论和现实指导。
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