书目

服务营销（第5版）（新编21世纪市场营销系列教材；）

内容简介

教材密切联系中国供给侧结构性改革新形势下服务企业营销的新进展，对服务营销的基本原理与方法进行了系统阐述。第5版分为服务营销战略、服务营销组合策略和服务营销管理3篇，内容更加精炼，基本概念的阐述更加精准，反映当代中国服务营销实践的理念、案例、数据更加丰富新颖。?全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想中关于服务、服务质量、服务营销等相关问题的重要论述，科学总结并充分展现在党的创新理论指引下当代中国企业服务营销的成功经验和典型案例。?及时反映服务营销理论与实践的新发展，尤其是互联网、物联网、大数据、人工智能、区块链等新技术在服务营销中的应用。?优选本土案例资料，以“新启迪”和“新视点”专栏展现中国服务营销实践的新发展。

作者简介

郭国庆??经济学博士，中国人民大学商学院教授、博士生导师。英国牛津大学企业声誉中心国际研究员，泰国正大管理学院兼职博士生导师。中国高校市场学研究会顾问，中国商业史学会副会长。入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”，荣获CMO授予的亚洲最佳营销管理学教授称号。曾任麦吉尔大学管理学院、牛津大学坦普顿学院、香港大学商学院客座教授。

目录

丛书

普通高等教育“十一五”国家级规划教材

—  END  —