场域心流叙事及其收益管理模型研究

全球范围内数字化技术的进步为体验营销的发展提供了便利的技术支撑，帮助延伸与拓宽了体验营销链条，同时，也催生出众多的新模式与新路径。在数字化背景下，体验营销信息的载体早已突破传统媒介，整合多元化渠道并进行传播：结合传统媒介与数字化技术，从而滋生出新的信息触点，已成为服务体验营销的传播新渠道。然而，在实践中，体验营销企业缺少一种适用于其自身的收益管理模型，以对企业运营过程中的收益进行科学、有效的管理。本书从数字化发展对体验营销企业的影响出发，根据体验营销企业日常运营的主要项目，基于心流理论将数字化背景下体验营销企业的项目类型划分为巡展类、店装类和活动类三种。基于体验营销企业的视角并结合项目利益相关者，对项目中企业的收益管理进行研究，应用数学建模的理论与方法建立各类项目的体验营销企业收益管理模型，并利用多案例分析法对模型进行验证，得到项目体验营销企业收益**化的实现路径。