网店客服/教育部中等职业教育专业技能课立项教材 电子商务专业适用
- 作者
- 出版社 中国人民大学出版社
- 出版时间 2015年7月 第1版
- ISBN 9787300211602
- 定价 27.00
内容简介
本书以职场新人美仪应聘和学习网店客服的经历为导入，分9个项目对网店客服岗位的相关知识进行介绍。每个项目由若干任务组成，任务引领项目的实施，每个任务均以任务导入→工作流程→知识链接→小思考→任务实施的结构进行编排。力求通过更多的实践案例循序渐进地说明客服岗位所需的知识和技能，使全书内容通俗易懂，实用性强。
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