书目

品牌丑闻的溢出效应研究:演化机理与应对策略

内容简介

《品牌丑闻的溢出效应研究:演化机理与应对策略》基于信息整合理论、可接近性、可诊断性理论、联想网络与扩散激活理论、动态竞争理论,运用文献研究、专家法、内容分析法、实验法、案例研究法、数学建模,得到结论:品牌丑闻分为公司道德型、道德性能复合型、产品性能型三类,其溢出范围、溢出方向、溢出强度存在差异;在丑闻溢出过程中,品牌联想起着中介作用,消费者认知需求起着调节作用;时间和企业特征影响丑闻的动态响应行为类型和特征。从竞争品牌视角看,否认策略的效果最差,相对于主要竞争品牌,次要竞争品牌最适宜采取缄默策略。最后。对行业和企业提出品牌丑闻溢出的监测、预测与应对策略建议。

作者简介

余伟萍,女,企业管理博士,四川大学工商管理学院教授,教授级管理咨询师,世界银行国际金融公司资深培训师。长期从事营销战略、品牌塑造与传播、客户关系管理等方面的研究、培训与策划工作。曾于2007年1月至3月在加拿大MontrealHEC商学院合作开发《ManagementofChange》IMBA课程,2005年至2006年到美国华盛顿大学商学院作访问学者一年,1998年至1999年到荷兰代尔夫特技术大学作访问学者一年。主持并完成国家社会科学基金项目“企业文化与企业竞争力研究”,承担多项国家自然基金项目的主研工作,在国內权威及核心刊物上发表相关文章20余篇,出版《企业持续发展之源一能力法則与策略应用》、《组织变革一战略性ERP价值实现的保障》、《战略前沿》、《创业方案及点评》等著作,“企业持续发展研究”成果获四川省政府科技进步奖,获四川大学优秀教学奖及四川大学学术人才基金。先后为海外中华同学会商会、金蝶国际软件集团、天津天士力药业集团、大庆石油国际工程公司、四川邮政、四川石油、四川人保、四川电力、四川联通、四川广安爱众电力股份公司、四川蓝剑公司、四川电信、四川航空公司等多家企业进行了成功的培训和管理咨询。

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