书目

航运服务管理与创新

内容简介

《航运服务管理与创新》分为上、中、下三篇。上篇聚焦航运服务业，主要包括服务、服务业与航运服务业，政府、政策与航运服务业，经济结构性变革与航运组织转型；中篇聚焦航运服务管理，从管理专业维度，全面介绍、剖析了航运服务战略管理、组织理论与设计、营销管理、人力资源管理、运营管理、信息管理、IMO国际公约和国际航运机构对航运服务管理的作用等内容；下篇聚焦航运服务创新，主要包括航运服务创新理论基础，航运服务跨界创新，航运服务跨界创新与平台再造，基于TRIZ理论的航运服务创新方法。

作者简介

於军 博士，EMBA课程讲席教授，体悟管理理论创立者，“工厂营销”“X双平台战略”等概念首位提出者，2006年毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院，获管理学博士学位。美国纽约州立大学访问学者（2015.01-2016.01）。先后在中波轮船股份有限公司、上海港务集团，波罗的海国际航运公会（BIMCO——丹麦）工作任职。兼任上海海事大学MBA教育中心主任，工商与旅游管理系系主任，上海国际航运研究中心中美航运经济研究所副所长，美国远见创新学院研究员。

目录

—  END  —