导游业务

1978年中国改革开放以后，旅游业以其独特的行业优势和文化魅力而傲视群业，一跃而为国民经济的三大支柱产业之一，而这其中，被称之为“旅游灵魂”的导游员可谓功不可没，他们在旅游业中不仅承担着宣传中国，介绍中国的重要使命，更是国家的一面镜子和民间大使，并且在创收外汇，引进技术项目等经济领域也做了不少贡献。随着国内民众生活水平的提高，导游员在国内旅游和中国公民自费出国旅游中也扮演着越来越重要的角色。“祖国江山美不美，全靠导游一张嘴”即通俗地说明了导游与旅游业的关系，导游服务已经被公认为是旅游服务中最为重要的核心服务。导游职业社会认可度随着社会的发展而逐步提高，这一行业也吸引越来越多具有良好教育背景的年轻人投身其中，从全国导游人员资格考试的持续升温即可略窥一二。但是，由于我国长期以来没有真正意义上的导游职业定位，一般只是外事工作的部分，因此，这个行业又非常年轻，许多经验和理论尚在摸索和总结阶段，学者结合实践的进行研究也几乎处于草创阶段。根据我国加入世界贸易组织谈判的承诺，国家旅游局已宣布，自2007年2月1日起，外国的旅行社可以逐渐进入中国旅行社市场，在此大开放的格局下，对导游员职业素质要求将会更高，更全面，这样也对我们培养和培训各级导游员提出了新的要求。本教材就是在这样的背景下吸取同行研究成果的基础上编著的，三位编著者都是在高校多年从事该门课程教学工作的教师，贴近学生，也了解学生的需要。本书不仅可以使学生掌握导游学的相关基础理论，而且注重实践技能的详细分析。此外，我们知道，导游工作的最核心的内容还是文化，因此，教材中将导游员应该掌握的基础知识也做了深入浅出的讲解，可以说是一本集大成的导游学的教材，避免了以前同类教材理论性与实践性不可兼得的缺憾。