旅游计调概论

孔辉，毕业于北京林业大学森林经理专业生态旅游研究方向，获硕士学位。2010年赴美国明尼苏达大学访学。现任北京电子科技职业学院经济管理学院导游专业专职教师，旅游计调业务与操作培训师。曾获第四届全国导游服务技能大赛英文组二等奖“优秀指导教师”称号。下企业期间，曾多次参与旅行社计调岗位操作的课题研究与实践活动，并主持接待了来自美国、英国、澳大利亚、瑞士等多个国家的重要旅游团队。曹景洲，毕业于北京大学西语系法语专业，现为中国港中旅集团中国旅行社总社有限公司高级翻译导游，海外领队，北京市高等院校特聘教授，中国人力资源和社会保障部、国旅集团培训中心培训专家，北京电子科技职业学院经济管理学院校政企行理事会理事。从事旅游工作30年至今，著有《北京古迹传闻》、《实用法语导游教程》、《导游带团安全启示录》、《法语导游》、《北京沿途导游词》、《海外领队业务》、《海外旅游目的地概况》，合著有《旅游业务操作师》、《导游服务实践教程》、《北京名胜导游词》等书籍。