书目

服务外包概论

内容简介

《服务外包概论》共八章，主要从理论与实践两个角度来阐述服务外包的理论基础和业务种类，结合具体案例对国际、国内两个市场进行分析，最后落脚到服务外包发展的保障体系和人才需求两个层面上来。

作者简介

杨冬，男，1970年生，中国服务外包专家、项目管理专家，曾任苏州工业园区服务外包职业学院院长，兼任中国国际投资促进会服务外包工作委员会秘书长。先后在新闻媒体、信息技术、科技园区开发、高等职业教育等行业从事记者、企业管理、投资咨询和教育培训工作，在中国软件及信息服务产业领域拥有十多年丰富的工作经验，在业内享有很高的知名度。

目录

丛书

21世纪高职高专规划教材·服务外包系列

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