商业职业经理人知识读本（中级）（客户关系管理）

内容简介

本书是一部职业经理人客户关系管理的培训教材，内容涉及客户关系管理概论、认识客户、客户关系管理技能、客户关系管理平台、客户关系管理体系建设等，适合参加商业职业经理人培训的人员学习。