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服务客户的56个准则——营销管理实用操作丛书
作者
高彦杰
编
出版社
中国经济出版社
出版时间
2006年1月 第1版
ISBN
9787501773077
定价
24.80
内容简介
本书提出的56个服务客户准则,通过从理念、人性、优质、创新、细节、个性六个角度的阐述,一扫传统客服滞后的理念,指出为客户提供精品服务的方向,结合典型的中外客服案例升华了奔跑在时代前沿的客服方法,本书将是那些有志于造就自身职业品牌,成就企业核心竞争力的读者的成功宝典。
目录
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