书目

服务礼仪教程（第四版）/21世纪实用礼仪系列教材

内容简介

本书主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范，详细介绍了仪容、仪态、服饰、语言等方面的行业规范。可帮助读者全面了解服务礼仪，提升企业形象与个人形象。第四版在保留上一版主体内容的基础上，本着与时俱进的精神，对各章节内容进行了调整，更便于读者学习掌握。

作者简介

金正昆，浙江东阳市人，1959年出生。知名礼仪学、传播学、公共关系学专家，中国人民大学教授，外交学博士生导师。现为中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学、中国青年政治学院、西北大学、西南大学等多所院校兼职教授。其有关应用礼仪、交往艺术与有效沟通的研究，目前在国内处于前沿位置。在国内高校中率先开设现代礼仪课程，并积极致力于向全社会推广、普及礼仪规范。已正式出版专著、教材20余部，主编教材、辞书多部，发表论文百余篇，其代表作有《外交学》、《公务员礼仪》、《商务礼仪》、《职场礼仪》、《接待礼仪》、《外事礼仪》、《社交礼仪概论》、《现代公关礼仪》等。

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21世纪实用礼仪系列教材

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