英汉对照管理袖珍手册：电话语言

内容简介

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玛丽·理查德，教育学士，英国特许市务学会会员，主修教育、国际市场营销及普通管理，现为企业咨询师及培训师。她拥有自己的培训及咨询事务所，她的客户包括私营公立机构。玛丽因同时具备教育、培训技能及管理经验，因此也撰写企业技能方面的著作及供培训师用的材料。