普通高等教育“十二五”规划教材·工商管理系列：新编电子商务教程

近几年，在国家政策法律的大力支持下，中国电子商务的发展环境不断得到改善，企业与网民电子商务应用观念大大提升，电子商务交易迅速增长。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第26次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月底，我国内地网民规模达到4.2亿，互联网普及率攀升至31.8％。手机网民用户达2.77亿，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8％、30.5％和29.1％，半年内用户规模增幅分别为31.4％、36.2％和29.9％，增速在各类应用中排名前三，显示出我国电子商务市场强劲的发展势头。随着中小企业电子商务应用趋向常态化和网络零售业务趋向日常化，网络购物市场主体日益强大。同时，购物网站向手机平台平移，移动电子商务展现出巨大的发展潜力。B2B、.B2C、C2C等模式正在发展壮大，网络购物更加注重用户体验和安全保障等，用户对电子商务的信任度不断提高，在网络购物用户中，网上支付用户比例高达72.8％。然而，调查也发现，截至调查日的最近半年中，有59.2％的网民在使用互联网过程中遇到过病毒或木马攻击，遇到该类不安全事件的网民规模达到2.5亿人。89.2％的电子商务网站访问者担心访问假冒网站；而他们如果无法获得该网站进一步的确认信息，86.9％的人会选择退出交易。因此，互联网交易急需建立更加可信、可靠的网络环境。