书目

旅游接待礼仪

内容简介

本书分为基础篇、应用篇和相关知识篇。每章前面有学习导引、学习重点，中间有大量的案例引导、知识拓展、知识关联、专家剖析和警语等，后面有思考题与案例分析。本书从礼仪的基础理论，到具体礼仪的应用，再到相关礼仪知识，涉及了旅游接待服务的各个环节，体现了理论的系统性和综合性，特别注重礼仪实践能力的培养。

作者简介

张金霞女，江汉大学商学院旅游与酒店管理系教授，武汉市高校学科带头人。兼任湖北省旅游学会常务理事，湖北省炎黄旅游文化分会副会长，湖北省礼仪协会理事。主要研究方向：区域旅游可持续发展。

目录

丛书

全国高等院校旅游管理专业类“十三五”规划教材；教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材

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