景区解说服务/景区管理应用型规划教材

随着现代旅游业的发展，旅游景区接待了大量游客，成为我国服务业的主要组成部分，是展示我国悠久历史文化、多样民风民俗、壮丽山川景色、社会精神文明的重要窗口。自2015年以来，国家旅游局对于景区接待服务非常重视，将对A级景区的管理提上了重要的议事日程，通过停业整顿和降级等管理措施促使景区更加注重接待质量。因此，旅游业界对于旅游景区的开发和利用、服务与管理给予了关注。2016年，我国各类旅游景区、景点的数量已达26000多家。但在景区开发和运营过程中，旅游景区管理和接待专业人才短缺的问题日益凸显。因此，具有较强创新精神和实践能力的旅游景区接待服务人才的培养成为旅游教育亟待解决的问题，很多院校相继开设了旅游景区管理与服务专业。《景区解说服务/景区管理应用型规划教材》就是根据旅游景区接待服务人才培养的要求而编写的。随着我国旅游业的蓬勃发展，游客出游意愿空前高涨，出游频率不断增加，游客对景区讲解服务质量的要求不断提高。因此，提高景区解说服务水平对于提升游客在景区游玩的满意度和好评率至关重要。目前，我国本专科旅游管理专业都注重对学生讲解能力的培养，也计划开展相关实训，但市面上少有合适的实训教材，因此，很难系统安排景区讲解实训。为此，《景区解说服务/景区管理应用型规划教材》作者立足景区讲解系统，从向导式和自导式两大子系统出发，设计了景区讲解服务的26个实训任务，能从根本上解决院校旅游管理专业师生对于景区讲解服务实训的需求，也能为景区讲解服务人员提升技能进行辅助和指导。《景区解说服务/景区管理应用型规划教材》针对旅游景区解说服务认知、景区人员解说服务程序、景区导游解说服务技能，景区导游词的创作技能，景区导游的语言技能、自然景观类旅游景区解说、人文景观类旅游景区解说、旅游景区自导式解说服务8个项目，设计了26个景区解说实训任务，如下表所示。