推销理论与实务/中国石油大学（华东）远程与继续教育系列教材

《推销理论与实务/中国石油大学（华东）远程与继续教育系列教材》分4篇，共13章，对推销基本理论、原理、方法进行了深入、全面的阐述。第一篇为推销基础理论篇。这部分共3章，介绍了现代推销的含义与方式、推销的一般流程、推销的原则，并对推销三角理论、推销方格理论和推销模式进行了比较详细的讲解。第二篇为推销素质准备篇。这部分共2章，对推销人员如何建立一流的销售心态、如何建立自信、应该做好哪些知识与能力的准备进行了介绍，同时详细阐述了推销人员在推销沟通上应把握的技巧和注重的礼仪。第三篇为推销流程篇。这部分共5章，完整地介绍了推销流程的各个环节，包括寻找与鉴别顾客、接近顾客、洽谈、处理顾客异议、成交及续后工作。在每一个阶段都有重点推销技巧的介绍。第四篇为推销具体类型篇。这部分共3章，介绍了常见的推销模式——电话推销、网络推销、商场推销、会议推销等，每一种模式都有自己独特的推销技巧。