旅游职业英语（刘红梅）

《旅游职业英语》是以游客的“旅游过程”为主线,串联旅行社、酒店、航空公司相关工作岗位的工作内容和工作流程,以真人拍摄的实际案例模拟旅游行程安排和旅游过程管理。分为总体介绍、出团前工作、导引服务、酒店安排、机场服务、客户关系维护六大模块,共20个单元。主要内容包括:旅游过程中相关岗位的具体工作内容和流程;著名国际酒店集团概况以及旅游行业发展趋势;签证办理相关知识;四川著名景点的英文讲解;旅游活动六大要素“吃、住、行、游、购、娱”的常用英语词汇和旅游行业的英语专有名词;旅行社、机场、酒店、景点游览、餐厅、娱乐场所、免税店等不同情境下旅游接待的常用英语交际表达方式;酒店预订单、客房登记单、洗衣单、通告、菜单、旅游计划安排等旅游文案的写作等。书中配有65个同步真人视频和音频,以帮助读者有效提升英语对客服务能力。本书主要供旅游管理专业群(含导游、酒店管理、空乘)两年或三年制职业院校师生教学使用,也可供想学习旅游英语和从事旅游行业相关工作的社会人员参考。