JOLT效应：攻克客户的犹豫不决

马修·迪克森是《华尔街日报》畅销书的作者，其主要的著作包括《挑战式销售》《轻松体验》《挑战式客户》。他也是《哈佛商业评论》关于销售和客户体验的撰稿人。他是DCMInsights的创始合伙人，该咨询公司专注于使用数据和研究支持的框架来帮助公司吸引、留住和发展客户。此前，他曾在太和、光辉合益集团以及研究公司CEB（现为Gartner）等组织担任过多个全球领导职务。他是一位广受欢迎的演讲者，也是世界各地管理团队的顾问，其中包括许多《财富》500强的管理团队。特德·麦肯纳是一位出色的销售和客户体验研究员，他曾在《哈佛商业评论》上发表多篇文章。他是DCMInsights的创始合伙人。在共同创立DCMi之前，特德曾在Tethr、RussellReynolds和CEB（现为Gartner）的产品、战略、研究、咨询和支持方面担任过多个高管领导职位。他最近的工作重点是使用先进的数据科学和领先的AI/ML工具来挖掘非结构化会话数据，以构建模型和行为框架。他是一位受欢迎的演讲者，也是世界各地销售和客户体验团队的顾问。贾津杰，挑战/洞见式销售增长策略和企业战略实施咨询顾问，现任优锐杰企业管理咨询公司首席顾问。从事B2B销售和销售管理的咨询工作25年，运用凯洛格商学院的营销理念及风靡欧美B2B领域的挑战式营销和销售，帮助优秀的企业打造持续高绩效的市场和销售团队。是目前唯一被官方认证的JOLT/攻克客户的犹豫不决的中国导师，美国麻省剑桥行为科学研究中心唯一的中国理事；他曾担任智越咨询AchieveGlobal总监，盖洛普咨询中国区副总裁，《财富》200强公司全球组织发展负责人。杨光，B2B销售从业者和实践者。具备超过28年的IT和人力资源管理等跨行业的销售和销售管理经验。先后服务于SSA、惠普、思科等著名IT企业，从销售基层做起并逐步上升至销售管理层。在最近十年曾经担任全球最顶尖的人才测评和技术公司SHL大中华区销售总监，以及光辉国际KornFerry的全球大客户合伙人等职位。