线下体验店

藤村正宏 著；赵小平 译 / 东方出版社 / 2014-10 / 平装

服务的细节013：会切西红柿，就能做餐饮

[日]宇野隆史 著；赵小平 译 / 东方出版社 / 2013-09 / 平装

服务的细节047：好服务是设计出来的

[日]石原直 著 / 东方出版社 / 2016-10 / 平装

服务的细节025：超人气餐饮店促销大全

旭屋出版《近代食堂》编辑部 编 / 东方出版社 / 2015-07 / 平装

服务的细节 024：医师接诊艺术

[日]佐藤绫子 著 / 东方出版社 / 2015-06 / 平装

服务的细节009：摸过顾客的脚才能卖对鞋：服务的细节009：摸过顾客的脚才能卖对鞋

[日]久保田美智子 著；赵小平 译 / 东方出版社 / 2013-08 / 平装

餐饮店长如何带队伍

[日]加藤雅彦、[日]工藤昌幸、[日]黑部得善、[日]须藤治久 著；刘波 译 / 东方出版社 / 2015-07 / 平装

服务的细节046:像顾客一样思考

[日]青木幸弘 著 / 东方出版社 / 2016-10 / 平装

服务的细节049：餐饮连锁这样做

[日]渥美俊一 著 / 东方出版社 / 2016-10 / 平装

服务的细节048：让头回客成为回头客

[日]村山哲治 著 / 东方出版社 / 2016-10 / 平装