《每天学点销售心理学全集》赵建勇2011中国纺织16开288页:针对销售人员面临的工作环境、客户及对手情况,为销售人员量身定做的销售全书。从销售修身术、销售读心术、销售操纵术、销售攻心术等方面入手,全面讲授如何把握客户心理,掌握销售主动权。读者群体广泛,适合一线的各行各业销售人员,而且对广大中青年职场人士来说,懂得推销、掌握客户心理,是其必备的要素。内容全面,案例经典,方法实用,讲解透彻。
销售是一场心理博弈战,谁能够掌握顾客的心理,谁就能成为销售的赢家。顾客的消费心理,需要引导,因为顾客所作出的任何购买行为都是由他的心理来决定的。这就要求销售员懂得察言、观色、攻心。只有学会观察,学会换位思考,销售员才能轻易地洞察顾客的心理,赢得顾客的信任,达到销售的目的。了解了顾客的喜好和需求,就能够引导顾客的情绪、化解顾客的抵触,从而判断顾客的真实想法,愉快地达成交易!
赵建勇