王牌培训书系 瞬间读懂客户:销售就是察言观色攻心 每一位销售高手都是心理大师,他们往往拥有敏锐的观察力,能瞬间读懂客户心思,并投其所好提供*贴心的应对和*精准的服务,从而满足客户的需求轻松成交。 本书将告诉你,如何运用心理学来推动销售,通过观察客户的外貌特征、衣着打扮、言谈举止、行为习惯、日常细节等,推断出客户的性格、生活方式、经济状况、购买需求等之间的关系和规律,
利用引导和提问等技巧准确掌握客户的真实意图,让销售人员可以观客户于咫尺之内,瞬间识其言而审其本,快速应对达成销售。 在写作体例上,本书采用了“简明理论+生动案例+实用技能”的模式,让你在轻松阅读中就能掌握销售人员认识客户、洞悉客户、应对客户的实用知识和实用技能,不经意间升级为销售高手。
肖晓春 著