中职中专通信运营与服务专业系列教材：呼叫中心话术设计与运用
- 作者
- 出版社 科学出版社
- 出版时间 2014年8月 第1版
- ISBN 9787030407504
- 定价 22.00
内容简介
《中职中专通信运营与服务专业系列教材：呼叫中心话术设计与运用》为示范性中职院校建设项目成果教材之一。《中职中专通信运营与服务专业系列教材：呼叫中心话术设计与运用》主要内容为导论、产品销售话术、问卷调查话术、处理咨询话术、处理异议话术设计及处理投诉话术设计。《中职中专通信运营与服务专业系列教材：呼叫中心话术设计与运用》可供中等职业院校通信运营与服务专业的师生参考。
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